Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 10 Junio 2026
En Driftkey queremos ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Si no está conforme con su pedido, podrá solicitar una devolución conforme a las condiciones descritas a continuación.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
CONDICIONES DE ACEPTACIÓN
Para ser aceptada, la devolución deberá cumplir todas las condiciones siguientes:
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El producto debe estar sin usar.
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Debe conservar su embalaje original.
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Debe incluir todos los accesorios recibidos.
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No debe presentar daños, desgaste o alteraciones.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
PRODUCTOS NO ELEGIBLES
No se aceptarán devoluciones de:
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Productos usados.
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Productos dañados por el cliente.
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Productos sin embalaje original.
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Productos modificados o manipulados.
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Productos con signos evidentes de uso.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío atribuibles a Driftkey.
PROCEDIMIENTO
Para iniciar una devolución deberá contactar previamente con:
Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrán ser rechazadas.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto llega defectuoso o dañado, el cliente deberá aportar fotografías o vídeos que permitan verificar la incidencia.
Tras la revisión, Driftkey podrá:
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Enviar un reemplazo sin coste.
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Emitir un reembolso parcial.
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Emitir un reembolso completo.
REEMBOLSOS
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el método de pago original en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables tras la inspección del producto.
FRAUDE Y ABUSO
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de la política de devoluciones o uso indebido del producto.